在施工(gōng)過程中(zhōng)，常常會遇到一些需要索賠的情況，那麽什麽時候可(kě)以索賠？索賠的時候需要哪些技(jì )巧？下面建查查将為(wèi)你一一講解！
索賠的51個機會
一、業主的行為(wèi)潛在着索賠機會
1）因業主提供的招标文(wén)件中(zhōng)的錯誤、漏項或與實際不符，造成中(zhōng)标施工(gōng)後突破原标價或合同包價造成的經濟損失；
2）業主未按合同規定交付施工(gōng)場地；
3）業主未在合同規定的期限内辦(bàn)理(lǐ)土地征用(yòng)、青苗樹木(mù)補償、房屋拆遷、清除地面、架空和地下障礙等工(gōng)作(zuò)。導緻施工(gōng)場地不具(jù)備或不完全具(jù)備施工(gōng)條件；
4）業主未按合同規定将施工(gōng)所需水、電(diàn)、電(diàn)訊線(xiàn)路從施工(gōng)場地外部接至約定地點，或雖接至約定地點但沒有(yǒu)保證施工(gōng)期間的需要；
5）業主沒有(yǒu)按合同規定開通施工(gōng)場地與城鄉公(gōng)共道路的通道或施工(gōng)場地内的主要交通幹道、沒有(yǒu)滿足施工(gōng)運輸的需要、沒有(yǒu)保證施工(gōng)期間的暢通；
6）業主沒有(yǒu)按合同的約定及時向承包商(shāng)提供施工(gōng)場地的工(gōng)程地質(zhì)和地下管網線(xiàn)路資料，或者提供的數據不符合真實準确的要求；
7）業主未及時辦(bàn)理(lǐ)施工(gōng)所需各種證件、批文(wén)和臨時用(yòng)地、占道及鐵路專用(yòng)線(xiàn)的申報批準手續而影響施工(gōng)；
8）業主未及時将水準點與坐(zuò)标控制點以書面形式交給承包商(shāng)；
9）業主未及時組織有(yǒu)關單位和承包商(shāng)進行圖紙會審，末及時向承包商(shāng)進行設計交談；
10）業主沒有(yǒu)妥善協調處理(lǐ)好施工(gōng)現場周圍地下管線(xiàn)和鄰接建築物(wù)、構築物(wù)的保護而影響施工(gōng)順利進行；
11）業主沒有(yǒu)按照合同的規定提供應由業主提供的建築材料、機械設備；
12）業主拖延承擔合同規定的責任，如拖延圖紙的批準、拖延隐蔽工(gōng)程的驗收、拖延對承包商(shāng)所提問題進行答(dá)複等，造成施工(gōng)延誤；
13）業主未按合同規定的時間和數量支付工(gōng)程款；
14）業主要求趕工(gōng)；
15）業主提前占用(yòng)部分(fēn)永久工(gōng)程；
16）因業主中(zhōng)途變更建設計劃，如工(gōng)程停建、緩建造成施工(gōng)力量大運遷、構件物(wù)質(zhì)積壓倒運、人員機械窩工(gōng)、合同工(gōng)期延長(cháng)、工(gōng)程維護保管和現場值勤警衛工(gōng)作(zuò)增加、臨建設施和用(yòng)料攤銷量加大等造成的經濟損失；
17）因業主供料無質(zhì)量證明，委托承包商(shāng)代為(wèi)檢驗，或按業主要求對已有(yǒu)合格證明的材料構件、已檢查合格的隐蔽工(gōng)程進行複驗所發生的費用(yòng)；
18）因業主所供材料虧方、虧噸、虧量或設計模數不符合定點廠家定型産(chǎn)品的幾何尺寸，導緻施工(gōng)超耗而增加的量差損失；
19）因業主供應的材料、設備未按合約規定地點堆放的倒運費用(yòng)或業主供貨到現場、由承包商(shāng)代為(wèi)卸車(chē)堆放所發生的人工(gōng)和機械台班費。
二、業主代表的行為(wèi)潛在索賠機會
20）業主代表委派的具(jù)體(tǐ)管理(lǐ)人員沒有(yǒu)按合同規定提前通知承包商(shāng)，對施工(gōng)造成影響；
21）業主代表發出的指令、通知有(yǒu)誤；
22）業主代表未按合同規定及時向承包商(shāng)提供指令、批準、圖紙或未履行其他(tā)義務(wù)；
23）業主代表對承包商(shāng)的施工(gōng)組織進行不合理(lǐ)幹預；
24）業主代表對工(gōng)程苛刻檢查、對同一部位的反複檢查、使用(yòng)與合同規定不符的檢查标準進行檢查、過分(fēn)頻繁的檢查、故意不及時檢查。
三、設計變更潛在着索賠機會
25）因設計漏項或變更而造成人力、物(wù)資和資金的損失和停工(gōng)待圖、工(gōng)期延誤、返修加固、構件物(wù)資積壓、改換代用(yòng)以及連帶發生的其他(tā)損失；
26）因設計提供的工(gōng)程地質(zhì)勘探報與實際不符而影響施工(gōng)所造成的損失；
27）按圖施工(gōng)後發現設計錯誤或缺陷，經業主同意采取補救措施進行技(jì )術處理(lǐ)所增加的額外費用(yòng)；
28）設計駐工(gōng)地代表在現場臨時決定，但無正式書面手續的某些材料代用(yòng)，局部修改或其他(tā)有(yǒu)關工(gōng)程的随機處理(lǐ)事宜所增加的額外費用(yòng)；
29）新(xīn)型、特種材料和新(xīn)型特種結構的試制、試驗所增加的費用(yòng)；
30）施工(gōng)說明等表達不嚴明，對設備、材料的名(míng)稱、規格型号表示不清楚或工(gōng)程量錯誤等諸多(duō)方面的遺漏和缺陷。
四、合同文(wén)件的缺陷潛在自索賠機會
31）合同條款規定用(yòng)語含糊、不夠準确；
32）合同條款存在着漏洞，對實際可(kě)能(néng)發生的情況未做預料和規定，缺少某些必不可(kě)少的條款；
33）合同條款之間存在矛盾；
34）雙方的某些條款中(zhōng)隐含着較大風險，對單方面要求過于苛刻，約束不平衡，甚至發現某些條文(wén)是一種圈套。
五、施工(gōng)條件與施工(gōng)方法的變化潛在着索賠機會
35）加速施工(gōng)引起勞動力資源、周轉材料、機械設備的增加以及各工(gōng)種交叉幹擾增大工(gōng)作(zuò)量等額外增加的費用(yòng)；
36）因場地狹窄、以緻場内運輸運距增加所發生的超運距費用(yòng)；
37）因在特殊環境中(zhōng)或惡劣條件下施工(gōng)發生的降效損失和增加的安(ān)全防護。勞動保建等費用(yòng)；
38）在執行經甲方批準的施工(gōng)組織設計和進度計劃時，因實際情況發生變化而引起施工(gōng)方法的變化所增加的費用(yòng)。
六、國(guó)家政策法規的變更潛在着索賠機會
39）每季度由工(gōng)程造價管理(lǐ)部門發布的建築工(gōng)程材料預算價格的變化；
40）國(guó)家調整關于建設銀行貸款利率的規定；
41）國(guó)家有(yǒu)關部門關于在工(gōng)程中(zhōng)停止使用(yòng)某種設備、材料的通知；
42）國(guó)家有(yǒu)關部門關于在工(gōng)程中(zhōng)推廣某些設備、施工(gōng)技(jì )術的規定；
43）國(guó)家對某種設備、建築材料限制進口、提高關稅的規定；
44）在一種外資或中(zhōng)外合資工(gōng)程項目中(zhōng)貨币貶值也有(yǒu)可(kě)能(néng)導緻索賠。
七、不可(kě)抗力事件潛在着索賠機會
45）因自然災害引起的損失；
46）因社會動亂、暴亂引起的損失；
47）因物(wù)價大幅度上漲，造成材料價格、工(gōng)人工(gōng)資大幅度上漲而增加的費用(yòng)。
八、不可(kě)預見因素的發生潛在着索賠機會
48）因施工(gōng)中(zhōng)發現文(wén)物(wù)、古董、古建築基礎和結構、化石、錢币等有(yǒu)考古、地質(zhì)研究價值的物(wù)品所發生的保護等費用(yòng)；
49）異常惡劣氣候條件造成已完工(gōng)程損壞或質(zhì)量達不到合格标準時的處置費、重新(xīn)施工(gōng)費。
九、分(fēn)包商(shāng)違約潛在着索賠機會
50）甲方指定的分(fēn)包商(shāng)出現工(gōng)程質(zhì)量不合格、工(gōng)程進度延誤等違約情況；
51）多(duō)承包商(shāng)在同一施工(gōng)現場交叉幹擾引起工(gōng)效降低所發生的額外支出。
做好索賠工(gōng)作(zuò)，除了抓住索賠的機會外，必須掌握索賠技(jì )巧，這對索賠的成功十分(fēn)重要！
索賠的四大技(jì )巧
一、做好收集、整理(lǐ)簽證工(gōng)作(zuò)
有(yǒu)理(lǐ)才能(néng)走四方，有(yǒu)據才能(néng)行得端，按時才能(néng)不失效。所以，必須在施工(gōng)全過程中(zhōng)及時做好索賠資料的收集、整理(lǐ)、簽證工(gōng)作(zuò)。索賠直接牽涉到當事人雙方的切身經濟利益，靠花(huā)言巧語不行，靠胡攪蠻纏不行，靠不正當手段更不行。
索賠成功的基礎在于充分(fēn)的事實、确鑿的證據。而這些事實和證據隻能(néng)來源于工(gōng)程承包全過程的各個環節之中(zhōng)。關鍵在于用(yòng)心收集、整理(lǐ)好，并輔之以相應的法律法規及合同條款，使之真正成為(wèi)成功索賠的依據。
二、謹慎地與發包方簽訂《施工(gōng)合同》
1）應盡可(kě)能(néng)的考慮周詳，措詞嚴謹，權利和義務(wù)明确，做到平等、互利。合同價款最好采用(yòng)可(kě)調價格方式。并明确追加調整合同價款及索賠的政策、依據和方法，為(wèi)竣工(gōng)結算時調整工(gōng)程造價和索賠提供合同依據和法律保障。
2）在工(gōng)程開工(gōng)前應搜集有(yǒu)關資料，包括工(gōng)程地點的交通條件、三通一平情況，供水、供電(diàn)是否滿足施工(gōng)需要？水、電(diàn)價格是否超過預算價？地下水位的高度，土質(zhì)狀況，是否有(yǒu)障礙物(wù)等。
3）組織各專業技(jì )術人員仔細研究施工(gōng)圖紙，互相交流，找出圖紙中(zhōng)疏漏、錯誤、不明、不詳、不符合實際、各專業之間相互沖突等等問題。
4）在圖紙會審中(zhōng)應認真做好施工(gōng)圖會審紀要，因為(wèi)施工(gōng)圖會審紀要是施工(gōng)合同的重要組成都分(fēn)，也是索賠的重要依據。
5）施工(gōng)中(zhōng)應及時進行預測性分(fēn)析，發現可(kě)能(néng)發生索賠事項的分(fēn)部分(fēn)項工(gōng)程，如：遇到災害性氣候、發現地下障礙物(wù)、軟基礎或文(wén)物(wù)；以及征地拆遷、施工(gōng)條件等外部環境影響等。
6）業主要求變更施工(gōng)項目的局部尺寸及數量或調整施工(gōng)材料、更改施工(gōng)工(gōng)藝等，停水、停電(diàn)超過原合同規定時限；因建設單位或監理(lǐ)單位要求延緩施工(gōng)或造成工(gōng)程返工(gōng)、窩工(gōng)、增加工(gōng)程量等等。以上這些事項均是提出索賠的充分(fēn)理(lǐ)由，都不能(néng)輕易放過。
7）在施工(gōng)過程中(zhōng)，承包商(shāng)應堅持監理(lǐ)及業主的書面指令為(wèi)主，即使在特殊情況下必須執行其口頭命令，亦應在事後立即要求其用(yòng)書面文(wén)件确認，或者緻函監理(lǐ)及業主确認。
8）做好施工(gōng)日志(zhì)、技(jì )術資料等施工(gōng)記錄。每天應有(yǒu)專人記錄，并請現場監理(lǐ)工(gōng)程人員簽字；當造成現場損失時，還應做好現場攝像、錄像，以達到資料的完整性；對停水、停電(diàn)、甲供材料的進場時間、數量、質(zhì)量等等，都應做好詳細記錄。
9）對設計變更、技(jì )術核定、工(gōng)程量增減等簽證手續要齊全，确保資料完整；業主或監理(lǐ)單位的臨時變更、口頭指令、會議研究、往來信函等應及時收集，整理(lǐ)成文(wén)字，必要時還可(kě)對施工(gōng)過程進行攝影或錄像。
10）甲方指定或認可(kě)的材料或采用(yòng)新(xīn)材料，實際價格高于預算價（或投标價），按合同規定允許按實補差的，應及時辦(bàn)理(lǐ)價格簽證手續。凡采用(yòng)新(xīn)材料、新(xīn)工(gōng)藝、新(xīn)技(jì )術施工(gōng)，沒有(yǒu)相應預算定額計價時，應收集有(yǒu)關造價信息或征詢有(yǒu)關造價部門意見，作(zuò)好結算依據的準備。
11）在施工(gōng)中(zhōng)需要更改設計或施工(gōng)方案的也應及時做好修改、補充簽證。另外，如施工(gōng)中(zhōng)發生工(gōng)傷、機械事故時，也應及時記錄現場實際狀況，分(fēn)清職責;對人員、設備的閑置、工(gōng)期的延誤以及對工(gōng)程的損害程度等，都應及時辦(bàn)理(lǐ)簽證手續。
12）要十分(fēn)熟悉各種索賠事項的簽證時間要求，區(qū)分(fēn)二十四小(xiǎo)時、甲十八小(xiǎo)時、七天、十四天、二十八天等時間概念的具(jù)體(tǐ)含義，特别是一些隐蔽工(gōng)程、挖土工(gōng)程、拆除工(gōng)程，都必須及時辦(bàn)理(lǐ)簽證手續，否則時過境遷就容易引起扯皮，增加索賠難度。
13）做到不忘、不漏、不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能(néng)因為(wèi)監理(lǐ)的口頭承諾而疏忽文(wén)字記錄，也不能(néng)因為(wèi)大家都知道就放松簽證。這些都是工(gōng)程索賠的原始憑證，應分(fēn)類保管，以創造索賠的機遇。
三、正确處理(lǐ)業主與監理(lǐ)的關系
1）索賠必須取得監理(lǐ)的認可(kě)，索賠的成功與否，監理(lǐ)起着關鍵性作(zuò)用(yòng)。索賠直接關系到業主的切身利益，承包商(shāng)索賠的成敗在很(hěn)大程度上取決于業主的态度。
因此，要正确處理(lǐ)好業主、監理(lǐ)關系，在實際工(gōng)作(zuò)中(zhōng)樹立良好的信譽。古人雲：人無信不立，事無信不成，業無信不興。誠信是整個社會發展成長(cháng)的基石。
2）以誠信為(wèi)本、操守為(wèi)重的理(lǐ)念，健全企業内部管理(lǐ)體(tǐ)系和質(zhì)量保證體(tǐ)系，誠信服務(wù)，确保工(gōng)程質(zhì)量，樹立品牌意識，加大管理(lǐ)力度，在業主與監理(lǐ)的心目中(zhōng)赢得良好的信譽。
比如，施工(gōng)現場次序井然，場容整潔；項目經理(lǐ)做到有(yǒu)令即行，有(yǒu)令即止。
總之，要搞好相互關系，保持友好合作(zuò)的氣氛，互相信任。對業主或監理(lǐ)的過失，承包商(shāng)應表示理(lǐ)解和同情，用(yòng)真誠換取對方的信任和理(lǐ)解。創造索賠的平和氣氛，避免感情上的障礙。
四、注意談判的說話技(jì )巧
1）應事先做好談判準備。知已知彼，百戰不殆，認真做好談判準備乃是促成談判成功的首要因素，在同業主和監理(lǐ)開展索賠談判時，應事先研究和統一談判口徑和策略。
2）談判人員應在統一的原則下，根據實際情況采取應變的靈活策略，以争取主動。談判中(zhōng)一要注意維護組長(cháng)的權威；二要丢芝麻抓西瓜，不斤斤計較；三要控制主動權，并留有(yǒu)餘地。談判的最終決策者應是承包方的領導人，可(kě)實行幕後指揮，以防僵局和陷于被動，注意談判藝術和技(jì )巧。
總之，索賠工(gōng)作(zuò)關系着施工(gōng)企業的經濟利益。所有(yǒu)施工(gōng)管理(lǐ)人員都應重視索賠，知道索賠，善于索賠并把索賠工(gōng)作(zuò)貫穿于施工(gōng)的全過程。同時，加強施工(gōng)管理(lǐ)，提高管理(lǐ)水平，降低成本，為(wèi)企業創造更大的利潤空間。
